Компания Малина
Специализация: комплектации и обеспечение компаний в сегменте HoReCa. Тепловое / Холодильное / Технологическое / Нейтральное оборудование / Мебель / Детали интерьера / посуда. Компания успешно существует на рынке более 5 лет предоставляя услуги по производству, поставке и сервисным обслуживанием. За это время компания заслужила репутацию, добросовестного и ответственного поставщика и партнера для всех клиентов.
Диагностика отдела продаж
Проблемные зоны
- Постоянный микроменеджмент со стороны руководства компании.
- Не хватка времени на стратегические действия направленные на дальнейшее развитие компании.
- Низкая эффективности сотрудников отдела продаж.
- Отсутствие регламентов работы сотрудников отдела продаж, отдела закупок, склад. Приводит к неэффективному распределению человеческих ресурсов.
- Не эффективность командных собраний.
- Есть четкое понимание, что компания может делать более высокие цифры по обороту и прибыли, но нет ни времени, ни компетенции, как эффективно это делать.
- Низкая мотивация сотрудников.
- Не эффективная система контроля качества работы сотрудников отдела продаж, отдела закупок.
Цели
- Определить проблемные зоны в бизнес-процессе продаж и разработка рекомендации по их улучшению, изменению.
- Увеличить прибыль компании от 20% до 30%
- Увеличить число заказов
- Увеличить средний чек
- Уменьшить изменение цены при продаже (скидки)
- Снижение показателя LCR
- Увеличение количество обращений клиентов.
- Увеличить оборот компании на 30%
- Снижение показателя LCR
- Увеличение количество обращений клиентов LEAD генерация
- Увеличить число заказов
Проблемные зоны после
диагностики
диагностики
- Отсутствие стандартов работы у сотрудников
- Дублирование и лишние операции / действия
- Недостаточный контроль по показателям и отсутствие KPI
- Отсутствие единых стандартов работы (регламент, политики)
- Отсутствие отчетности по эффективности работы отдела продаж
- Не эффективность командных собраний
- Причины потери входящих заявок от клиентов
- Причины не эффективной обработки запросов клиентов. Что мешает увеличивать число заказов
6
5
4
3
2
1
Разработка и внедрение в работу регламентов по работе менеджера продаж, складского менеджера, менеджера по закупкам. Четкое разграничение зон ответственности между отделами и сотрудниками
Разработка в внедрение KPI для каждого отдела
Разработка скриптов и шаблонов для работы менеджера продаж, менеджера по закупкам
Разработка регламентов
Разработка KPI
Разработка скриптов
Решение и внедрение изменений
Внедрение культуры подготовки отчетов и проведение собраний в компании. Разработка Dashboard для анализа работы отдела продаж
Обучение менеджеров продаж навыкам эффективных продаж (тренинг)
Подбор новых сотрудников.
Внедрение культуры
Обучение продажам
Подбор сотрудников
Результат
- Увеличили прибыль за 4 месяца совместной работы на 35%
- Увеличили оборот месяца компании за 4 месяца на 30%
- Увеличение среднего чека на 39%
- Снизить LCR (Lost Call Rate) с 26 % до 7%
- Высокая мотивация сотрудников отдела продаж на результат. Прозрачность и верно определенные KPI
- Увеличение числа запросов от клиентов (LEAD генерация)
- Увеличение конверсии от запроса клиента к продаже оборудования. Увеличение количества заказов
заполняя форму данных, вы соглашаетесь на обработку персональных данных
реквизиты компании
разработка сайтов
все права защищены
контакты
[телефон]
[электронная почта]
[мессенджеры]
Давайте обсудим ваш проект и выберем подходящее решение
